Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller när AltitudeHR (org.nr 9008242613) (”AltitudeHR”, ”vi”) tillhandahåller molntjänsten AltitudeHR till en kund (”Kunden”). Tjänstens omfattning, valt abonnemang, antal anställda och pris framgår av den beställning Kunden gör i tjänsten eller av en skriftlig offert (”Offerten”).

Villkoren gäller endast för näringsidkare. Den som godkänner villkoren för Kundens räkning intygar att hen har behörighet att ingå avtalet.

• Avtalet – dessa allmänna villkor tillsammans med Offerten eller beställningen och personuppgiftsbiträdesavtalet.
• Tjänsten – molntjänsten AltitudeHR med tillhörande funktioner, applikationer, gränssnitt (API), uppdateringar och dokumentation.
• Konsulttjänster – tjänster utöver Tjänsten, till exempel införande, dataimport, integrationer och utbildning, enligt vad som anges i Offerten.
• Kunddata – all information, inklusive personuppgifter, som Kunden eller dess Användare för in i Tjänsten.
• Användare – person som Kunden gett tillgång till Tjänsten, till exempel administratörer, chefer och medarbetare.

Om Avtalets handlingar innehåller motstridiga uppgifter gäller de i följande ordning, om inte omständigheterna uppenbart föranleder annat:

1. 1Offerten eller beställningen
2. 2Personuppgiftsbiträdesavtalet, i frågor om personuppgifter
3. 3Dessa allmänna villkor
4. 4Övriga bilagor

Kunden kan testa Tjänsten kostnadsfritt i 14 dagar. Testperioden övergår inte automatiskt i ett betalt abonnemang. Väljer Kunden att inte teckna abonnemang raderas testkontot och dess Kunddata senast 30 dagar efter testperiodens slut, om inte Kunden begär radering tidigare.

Under testperioden tillhandahålls Tjänsten i befintligt skick och utan garantier.

AltitudeHR upplåter under avtalstiden en icke-exklusiv och icke överlåtbar rätt för Kunden och dess Användare att använda Tjänsten i Kundens egen verksamhet, inom ramen för valt abonnemang.

Kunden får inte kopiera, ändra, dekompilera eller på annat sätt försöka få fram Tjänstens källkod, inte vidareupplåta Tjänsten till tredje part och inte använda Tjänsten för att bygga en konkurrerande produkt.

• Tillhandahålla Tjänsten fackmannamässigt och med den funktionalitet som anges för valt abonnemang.
• Utföra Konsulttjänster med kvalificerad och kompetent personal.
• Löpande vidareutveckla, uppdatera och underhålla Tjänsten. Väsentliga förändringar som påverkar Kunden negativt meddelas i förväg.
• Skydda Kunddata med lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.
• Tillhandahålla support via e-post på svenska och engelska under ordinarie kontorstid. Utökad support och servicenivåer (SLA) kan avtalas i Offerten.

• Se till att inloggningsuppgifter hålls hemliga och att endast behöriga Användare får tillgång till Tjänsten.
• Ansvara för att Kunddata är korrekt och att Kunden har rätt att behandla den, inklusive laglig grund enligt dataskyddsförordningen.
• Använda Tjänsten i enlighet med gällande lag och inte föra in skadlig kod eller olagligt material.
• Lämna de uppgifter och den medverkan som krävs för att AltitudeHR ska kunna utföra Konsulttjänster.
• Utan dröjsmål meddela AltitudeHR om Kunden misstänker obehörig åtkomst till Tjänsten.

Tjänsten innehåller funktioner som med hjälp av AI analyserar Kunddata och föreslår insikter och åtgärder. Förslagen är beslutsstöd. Kunden ansvarar för de beslut som fattas, särskilt beslut som rör enskilda medarbetare. Känsliga åtgärder genomförs aldrig utan godkännande av en behörig Användare.

Kunddata används inte för att träna AI-modeller som tillhandahålls av tredje part.

Kunden äger all Kunddata. AltitudeHR får behandla Kunddata endast för att tillhandahålla, underhålla och förbättra Tjänsten, samt i anonymiserad och aggregerad form för statistik om hur Tjänsten används.

Kunden är personuppgiftsansvarig och AltitudeHR är personuppgiftsbiträde för de personuppgifter som behandlas i Tjänsten. Behandlingen regleras i personuppgiftsbiträdesavtalet, som utgör en del av Avtalet.

AltitudeHR får anlita underleverantörer för att fullgöra Avtalet och ansvarar för deras arbete som för sitt eget. Underleverantörer som behandlar personuppgifter anlitas enligt personuppgiftsbiträdesavtalet.

Avgifter för Tjänsten debiteras per aktiv anställd och månad enligt gällande prislista eller Offerten. Månadsabonnemang faktureras månadsvis i förskott och årsabonnemang årsvis i förskott. Konsulttjänster faktureras löpande enligt Offerten. Alla priser anges exklusive moms.

Betalning ska ske inom trettio (30) dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift. Om betalning inte sker trots skriftlig påminnelse får AltitudeHR, tidigast tio (10) dagar efter påminnelsen, begränsa Kundens åtkomst till Tjänsten tills full betalning erlagts.

Resor och utlägg i samband med Konsulttjänster ersätts enligt överenskommelse i Offerten.

AltitudeHR har rätt att justera priserna högst en gång per kalenderår. Prisändringar meddelas minst sextio (60) dagar i förväg och gäller från nästa faktureringsperiod. Kunden har rätt att säga upp Avtalet till den dag prisändringen träder i kraft.

AltitudeHR strävar efter att Tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt. Planerat underhåll genomförs i möjligaste mån utanför kontorstid och meddelas i förväg.

AltitudeHR ska avhjälpa fel i Tjänsten inom skälig tid efter att Kunden anmält felet. Felansvaret omfattar inte fel som beror på att Tjänsten använts i strid med Avtalet eller dokumentationen, på Kundens egen utrustning, nätverk eller programvara, eller på tjänster från tredje part som Kunden själv valt att integrera.

Samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten, inklusive vidareutveckling som sker med anledning av Kundens önskemål eller synpunkter, tillhör AltitudeHR eller dess licensgivare.

AltitudeHR ansvarar för att Tjänsten inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter och håller Kunden skadeslös vid sådana krav, förutsatt att Kunden utan dröjsmål underrättar AltitudeHR om kravet och låter AltitudeHR föra Kundens talan. Om intrång föreligger ska AltitudeHR på egen bekostnad antingen skaffa Kunden rätt att fortsätta använda Tjänsten, ändra Tjänsten så att intrång inte längre föreligger eller, om inget av detta är möjligt, säga upp Avtalet och återbetala förskottsbetalda avgifter för tiden efter uppsägningen.

Ingen part får använda den andra partens firma eller varumärken utan skriftligt medgivande. AltitudeHR får dock ange Kunden som referenskund om Kunden inte meddelat annat.

Part ersätter den andra parten för direkt skada som uppkommit till följd av avtalsbrott. Ingen part ansvarar för indirekt skada eller följdskada, såsom utebliven vinst, förlust av data eller intäkter, om inte skadan orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

Parts sammanlagda ansvar enligt Avtalet är per kalenderår begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter som Kunden betalat för Tjänsten under de tolv (12) månader som närmast föregått den skadegörande händelsen. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid intrång i immateriella rättigheter enligt punkt 13 eller vid brott mot sekretessåtagandet i punkt 16.

Krav på ersättning ska framställas skriftligen senast sex (6) månader efter att skadan upptäcktes eller borde ha upptäckts.

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse om underlåtenheten beror på omständighet utanför partens kontroll, som parten inte skäligen kunde ha förutsett vid avtalets ingående och vars följder parten inte skäligen kunde undvika eller övervinna – till exempel krig, naturkatastrof, myndighetsbeslut, omfattande störningar i allmänna kommunikationsnät eller elförsörjning, eller fel hos underleverantör som orsakats av sådan omständighet.

Part som vill åberopa befrielsegrund ska utan dröjsmål underrätta den andra parten. Om fullgörandet förhindras under mer än trettio (30) dagar har vardera parten rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan utan skyldighet att utge ersättning.

Vardera parten förbinder sig att inte utan den andra partens medgivande lämna ut information om den andra partens verksamhet som kan anses utgöra affärshemlighet eller som angetts vara konfidentiell. Sekretessen gäller inte information som är allmänt känd eller som part är skyldig att lämna ut enligt lag, domstols- eller myndighetsbeslut. I sådana fall ska den andra parten, om det är tillåtet, informeras innan utlämnandet sker.

Parterna ska genom sekretessavtal eller på annat sätt säkerställa att anställda och underleverantörer iakttar sekretessen. Sekretessåtagandet gäller under avtalstiden och tre (3) år därefter.

• Månadsabonnemang löper tills vidare och kan sägas upp av endera parten till utgången av innevarande kalendermånad.
• Årsabonnemang löper ett (1) år i taget och förlängs automatiskt med ett år om det inte sägs upp senast en (1) månad före periodens utgång.
• Enterprise och Konsulttjänster löper enligt vad som anges i Offerten.

Uppsägning görs i Tjänsten eller skriftligen via e-post. Förskottsbetalda avgifter återbetalas inte vid Kundens uppsägning, om inte annat följer av punkt 11 eller 13.

Vardera parten får säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra parten:

1. 1väsentligt bryter mot Avtalet och inte vidtar rättelse inom trettio (30) dagar efter skriftlig uppmaning, eller
2. 2försätts i konkurs, inleder företagsrekonstruktion, ställer in sina betalningar eller på annat sätt kan antas ha kommit på obestånd.

Kunden kan när som helst under avtalstiden exportera Kunddata i ett vanligt förekommande, maskinläsbart format. Efter avtalets upphörande har Kunden trettio (30) dagar på sig att exportera Kunddata. Därefter raderas Kunddata enligt personuppgiftsbiträdesavtalet, om inte AltitudeHR är skyldig att spara uppgifterna enligt lag.

Om part underlåter att utnyttja en rättighet enligt Avtalet innebär det inte att parten avstått från rättigheten.

Ingen part får överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet utan den andra partens skriftliga medgivande. AltitudeHR får dock utan medgivande överlåta Avtalet till ett bolag inom samma koncern eller i samband med överlåtelse av verksamheten, samt överlåta sin rätt till betalning.

AltitudeHR får ändra dessa allmänna villkor. Ändringar som inte är till nackdel för Kunden får göras med omedelbar verkan. Övriga ändringar meddelas minst trettio (30) dagar innan de träder i kraft. Om Kunden inte godtar ändringen har Kunden rätt att säga upp Avtalet till den dag ändringen träder i kraft. Ändringar i Offerten kräver skriftlig överenskommelse mellan parterna.

Meddelanden enligt Avtalet ska lämnas via e-post till den adress parten senast angivit. Meddelande anses ha kommit mottagaren till handa vid avsändandet, om det skickas under kontorstid, och annars vid början av nästkommande arbetsdag. AltitudeHR nås på hello@altitudehr.se.

Avtalet ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Tvister i anledning av Avtalet ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna och i andra hand avgöras av allmän domstol med Malmö Tingsrätt som första instans.